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銷售常見問題

您對FoneLab有疑問嗎? 查找以下答案:

售前諮詢

Q1。 什麼是“ 1年訂閱”以及如何關閉“自動續訂服務”?

1.什麼是1年訂閱?

從官方網站購買時,有兩種許可證類型可供選擇: 1年度訂閱 亦於 終身許可證。 如果選擇“ 1年訂閱”,則只能使用此許可一年,之後可以根據需要續訂。

2.什麼是自動續訂服務以及如何將其關閉?

自動續訂服務意味著,如果您購買了1年訂閱,則支付平台將在產品許可到期時自動收取該金額(包括適用的稅費)。 但是付款平台(Swreg或2Checkout)會給您發送一封信,提醒您該訂單將在到期前7天到期。 該電子郵件還將包含有關如何關閉“自動續訂服務”的說明。

Q2。 我的信用卡什麼時候收費?

在成功處理訂單之前,不會向您收取款項。 否則,沒有人有權向您的信用卡收取任何購買費用。

Q3。 您是否為試用用戶提供技術支持?

答案肯定是。 我們為試用用戶和註冊用戶提供免費支持。 如果在使用程序的試用版時遇到任何技術問題,可以與我們聯繫以提交查詢。 我們的支持團隊將在24小時(工作日)或48小時(週末)內回答您。

Q4。 我可以在購買前進行評估嗎?

我們為大多數產品提供免費試用版,以幫助用戶在購買前獲得清晰的想法。 您可以訪問我們的官方網站下載我們的程序以開始評估。

通常,大多數試用版與註冊版的功能差異很小。 我們提供對不同產品具有不同限制的試用版。 成功下訂單後,我們將提供註冊代碼以消除試用版的限制。 如果要刪除輸出視頻中的水印,則需要將源視頻加載到完整版本以再次轉換。

Q5。 如果購買了單個許可證,可以在另一台計算機上使用該程序嗎?

如果您購買單個許可證,則意味著您可以在一台計算機上使用該程序。 如果在另一台計算機上註冊單個許可程序,則會收到錯誤4104。如果要在多台計算機上使用此程序,則需要再次購買此程序並獲取新的註冊碼。

Q6。 從您的網站購買是否安全?

Aiseesoft已將其業務擴展到世界各地,始終致力於通過多樣化的消費類軟件產品和服務來滿足客戶的需求。 無論您何時瀏覽我們的網站,下載我們的產品或在線購買,我們都將確保您的隱私。 我們與SHAREit和2Checkout合作以接收付款。 在訂單處理過程中,您為訂單提供的所有數據和信息將被保密。

Q7。 什麼是“擴展下載服務”和“備份CD”? 我可以單獨訂購CD /擴展下載服務嗎?

下載擴展服務用於備份下載鏈接。 CD用來備份產品名稱和註冊碼。 它們都是由付款平台發送的。

CD /擴展下載服務只能與軟件一起購買。 而且它們不能單獨購買。

Q8。 我如何知道我的訂單是否成功處理?

付款完成後,付款平台將在短時間內發送所有詳細的產品信息,包括訂單ID,電子郵件地址和註冊碼。 

提示:請同時檢查收件箱和垃圾郵件文件夾,以查看自動生成的電子郵件是否標記為垃圾郵件。 如果您已成功訂購但12小時後仍未收到註冊電子郵件,則可以嘗試從我們的支持中心獲取註冊代碼信息。 如果仍然失敗,請與我們聯繫以獲取更多幫助。 

提示:要獲得及時的具體支持,請提供您在購買時使用的訂單號和電子郵件地址,或在第一封電子郵件中附加來自付款平台的確認電子郵件。 這將幫助我們找到您的訂單。

Q9。 您的許可政策是什麼?

我們提供三種類型的許可證,即終身許可證,多用戶個人許可證(最多3台PC)和多用戶個人許可證(最多8台PC)。

終身許可和多用戶個人許可可用於終身。

如果更改或重新安裝計算機,將出現錯誤4104。

如果您在一台以上的計算機上使用它,將出現錯誤4104。

為了繼續使用該軟件,我們可以幫助您重置註冊碼。

多用戶個人許可可以使您的程序安裝在3或8台計算機上。

Q10。 使用期間如何升級程序?

有四種更新軟件的方法:

首先,只需點擊 幫助 > 提交 檢查更新。

其次,您可以訪問我們的官方網站下載最新版本。

第三,將有新聞通訊發送給您,以提醒您一些升級,活動或折扣。 最後,如果有任何疑問,請隨時與我們聯繫。

Q11。 我可以使用哪種付款方式?

您可以選擇多種付款方式,例如Visa / MasterCard / Euro卡,支付寶,美國運通,JCB,Discover / Novus,銀行/電匯,Diners Club和傳真。

Q12。 完成訂單後何時可以收到該軟件或此軟件的密鑰? 如果我沒有收到有關此郵件,該怎麼辦?

付款完成後,所有詳細的產品信息將在短時間內為您發送。

如有其他問題,您可以通過電子郵件與我們聯繫: support@fonelab.com.

其他銷售常見問題

Q1。 我從未收到與您的軟件一起購買的CD。 如何解決?

對於此問題,請聯繫您的付款平台CD發送者,並告訴他們再次發送CD。

Q2。 退款申請獲得批准後,什麼時候可以退款?

退款申請獲得批准後,通常需要3到7個工作日才能將抵免額顯示在您的帳戶中。 有時在假期可能需要更長的時間,但預計不會超過10天。 如果批准後20天仍未獲得退款,請通過以下方式與我們聯繫 support@fonelab.com 檢查退款。

Q3。 如果註冊碼無效,該怎麼辦?

1.首先確認您要註冊的產品是您購買的產品。

2.許可的電子郵件地址或註冊代碼的拼寫錯誤。 許可的電子郵件和註冊碼均區分大小寫。 建議從註冊電子郵件中復制它們,然後將其粘貼到註冊窗口中的適當文本框中。

3.確保註冊框中的註冊碼和電子郵件地址前沒有空格。

Q4。 我購買了錯誤的產品。 我可以把它換成合適的嗎?

這裡有兩個解決方案供您參考:

1.如果您認為將來可能會使用“錯誤的產品”,則可以保留它,我們將為您提供終身免費更新。 此外,您可以打折購買“合適的產品”。

2.確認後,我們將退還“錯誤產品”,但請先購買“正確產品”。

注意:由於我們的產品是虛擬軟件,因此一旦發送,便無法取回註冊碼。 而且我們也不知道客戶是否使用註冊碼。 因此,如果客戶堅持要求退款,我們將扣除購買價格的20%作為費用。 感謝您的理解。

Q5。 如何獲取訂單信息?

對於每個常規訂單,Shareit或Avangate之類的支付平台都會發送一封確認電子郵件,其中包含發票的鏈接。

2 Checkout付款平台將發送三封確認電子郵件。 一種是關於產品信息,一種是關於訂單信息,另一種是關於付款收據。 在付款收據電子郵件中,您會找到收據入口。

Q6。 如何向您提交評論?

感謝您抽出寶貴時間和精力向我們提交評論。 聯繫我們 (support@fonelab.com)提交您的評論,我們將認真考慮您對我們產品更新的評論。

Q7。 FoneLab產品給我錯誤代碼4001怎麼辦?

這可能是由於未激活註冊號。 請聯繫客服(support@fonelab.com)以重置註冊碼。

Q8。 如何修復錯誤4102?

您註冊的電子郵件可能有誤。 您必須使用用於購買此程序的電子郵件。

Q9。 如何修復4104錯誤?

這是由於您獲得的許可證有限。 目前,我們的大多數產品都是單一許可證,只能在一台計算機上使用。 我們採用單一許可證,以防註冊碼被盜,並防止違規使用註冊碼。 所以你得到的Reg Code是 單一許可證 只能在一台計算機上使用。

如果更改或重新安裝計算機,則將出現錯誤4104。如果在多台計算機上使用它,則將出現錯誤4104。只有在為您重置後才能使用它。新計算機,我們可以為您重置代碼。 但是重置後,該代碼在舊計算機上將無效。

因此,如果您更改或重新安裝計算機,我們可以為您重置。 如果要在多台計算機上使用該程序,則需要再次購買。 在這種情況下,我們可以為您提供50%的折扣。

因此,如果您決定重設代碼,請聯繫客戶服務: support@fonelab.com 請求為您重置註冊碼。 如果您決定再次購買,也請聯繫客戶服務,他們將給您發送一個特殊的購買鏈接。

Q10。 放置FoneLab產品後可以取消訂單嗎?

由於訂單是自動處理的,因此不允許取消訂單。 此外,免費試用版可讓您了解有關FoneLab程序的更多信息,並在購買前檢查它是否可以滿足您的需求。

如果您確實要退款,請檢查我們的 退款政策.

Q11。 收到代碼後如何註冊我的軟件?

首先,請在下載後運行該程序。 然後請點擊 幫助 > 寄存器... 選擇打開 註冊 窗口。 然後在相應的文本框中復制並粘貼您的用戶名(購買的電子郵件地址)和許可證代碼(註冊代碼)進行註冊。 最後,您將獲得完整版本。

註冊前請注意以下幾點:

1.請確保已下載與您購買的程序相同的程序。

2.請確保您的計算機操作系統使用正確的程序。

3.請確保註冊碼輸入框中的代碼之前/之間沒有空白。

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