銷售常見問題

您對FoneLab有疑問嗎？ 查找以下答案：

售前諮詢

Q1。 什麼是“ 1年訂閱”以及如何關閉“自動續訂服務”？

1.什麼是1年訂閱？

從官方網站購買時，有兩種許可證類型可供選擇： 1 年訂閱 和 終身版。 如果選擇“ 1年訂閱”，則只能使用此許可一年，之後可以根據需要續訂。

2.什麼是自動續訂服務以及如何將其關閉？

自動續約服務是指如果您購買1年訂閱，支付平台將在產品許可證到期時自動收取費用（包括適用的稅金）。 但付款平台（MyCommerce、Paddle 或 2Checkout）會在到期前 7 天向您發送一封信，提醒您訂單即將到期。 該電子郵件還將包含如何關閉「自動續訂服務」的說明。

Q2。 我的信用卡什麼時候收費？

在成功處理訂單之前，不會向您收取款項。 否則，沒有人有權向您的信用卡收取任何購買費用。

Q3。 您是否為試用用戶提供技術支持？

答案肯定是。 我們為試用用戶和註冊用戶提供免費支持。 如果在使用程序的試用版時遇到任何技術問題，可以與我們聯繫以提交查詢。 我們的支持團隊將在24小時（工作日）或48小時（週末）內回答您。

Q4。 我可以在購買前進行評估嗎？

我們為大多數產品提供免費試用版，以幫助用戶在購買前獲得清晰的想法。 您可以訪問我們的官方網站下載我們的程序以開始評估。

通常，大多數試用版與註冊版的功能差異很小。 我們提供對不同產品具有不同限制的試用版。 成功下訂單後，我們將提供註冊代碼以消除試用版的限制。 如果要刪除輸出視頻中的水印，則需要將源視頻加載到完整版本以再次轉換。

Q5。 如果購買了單個許可證，可以在另一台計算機上使用該程序嗎？

如果您購買單個許可證，則意味著您可以在一台計算機上使用該程序。 如果在另一台計算機上註冊單個許可程序，則會收到錯誤4104。如果要在多台計算機上使用此程序，則需要再次購買此程序並獲取新的註冊碼。

Q6。 從您的網站購買是否安全？

FoneLab將業務拓展至全球，始終致力於以多元化的消費性軟體產品和服務滿足客戶的需求。 無論您何時瀏覽我們的網站、下載我們的產品或線上購買，我們都會保證您的隱私。 我們與MyCommerce和2Checkout合作接收付款。 在訂單過程中，您為訂單提供的所有資料和資訊都將保密。

Q7。 什麼是“擴展下載服務”和“備份CD”？ 我可以單獨訂購CD /擴展下載服務嗎？

下載擴展服務用於備份下載鏈接。 CD用來備份產品名稱和註冊碼。 它們都是由付款平台發送的。

CD /擴展下載服務只能與軟件一起購買。 而且它們不能單獨購買。

Q8。 我如何知道我的訂單是否成功處理？

付款完成後，付款平台將在短時間內發送所有詳細的產品信息，包括訂單ID，電子郵件地址和註冊碼。 

提示：請同時檢查收件箱和垃圾郵件文件夾，以查看自動生成的電子郵件是否標記為垃圾郵件。 如果您已成功訂購但12小時後仍未收到註冊電子郵件，則可以嘗試從我們的支持中心獲取註冊代碼信息。 如果仍然失敗，請與我們聯繫以獲取更多幫助。 

提示：要獲得及時的具體支持，請提供您在購買時使用的訂單號和電子郵件地址，或在第一封電子郵件中附加來自付款平台的確認電子郵件。 這將幫助我們找到您的訂單。

Q9。 您的許可政策是什麼？

我們提供三種類型的許可證：1年許可證，終身許可證和多用戶個人許可證（最多5台PC）。

1年許可證只能使用一年。 一年後，用戶將無法使用它。 終身許可和多用戶個人許可可用於終身。

1）1年許可證和終身許可證只能在1台計算機上使用。
2）如果更改或重新安裝計算機，則將出現錯誤4104。
3）如果您在一台以上的計算機上使用它，將出現錯誤4104。
4）為了繼續使用該軟件，我們可以幫助您重置註冊碼。
5）多用戶個人許可可以使您的程序安裝在3或5台計算機上。

Q10。 使用期間如何升級程序？

有四種更新軟件的方法：

首先，只需點擊 尋求幫助 > 更新消息 檢查更新。

其次，您可以訪問我們的官方網站下載最新版本。

第三，將有新聞通訊發送給您，以提醒您一些升級，活動或折扣。 最後，如果有任何疑問，請隨時與我們聯繫。

Q11。 我可以使用哪種付款方式？

您可以選擇多種付款方式，例如Visa / MasterCard / Euro卡，支付寶，美國運通，JCB，Discover / Novus，銀行/電匯，Diners Club和傳真。

Q12。 完成訂單後何時可以收到該軟件或此軟件的密鑰？ 如果我沒有收到有關此郵件，該怎麼辦？

付款完成後，所有詳細的產品信息將在短時間內為您發送。

如有其他問題，您可以通過電子郵件與我們聯繫： 支持@fonelab.com.

其他銷售常見問題

Q1。 我從未收到與您的軟件一起購買的CD。 如何解決？

對於此問題，請聯繫您的付款平台CD發送者，並告訴他們再次發送CD。

Q2。 退款申請獲得批准後，什麼時候可以退款？

退款申請獲得批准後，通常需要3到7個工作日才能將抵免額顯示在您的帳戶中。 有時在假期可能需要更長的時間，但預計不會超過10天。 如果批准後20天仍未獲得退款，請通過以下方式與我們聯繫 支持@fonelab.com 檢查退款。

Q3。 如果註冊碼無效，該怎麼辦？

1.首先確認您要註冊的產品是您購買的產品。
2.許可的電子郵件地址或註冊代碼的拼寫錯誤。 許可的電子郵件和註冊碼均區分大小寫。 建議從註冊電子郵件中復制它們，然後將其粘貼到註冊窗口中的適當文本框中。
3.確保註冊框中的註冊碼和電子郵件地址前沒有空格。

Q4。 我購買了錯誤的產品。 我可以把它換成合適的嗎？

這裡有兩個解決方案供您參考：

1.如果您認為將來可能會使用“錯誤的產品”，則可以保留它，我們將為您提供終身免費更新。 此外，您可以打折購買“合適的產品”。
2.確認後，我們將退還“錯誤產品”，但請先購買“正確產品”。

注意：由於我們的產品是虛擬軟件，因此一旦發送，便無法取回註冊碼。 而且我們也不知道客戶是否使用註冊碼。 因此，如果客戶堅持要求退款，我們將扣除購買價格的20％作為費用。 感謝您的理解。

Q5。 如何獲取訂單信息？

對於每個常規訂單，MyCommerce 或 Avangate 等支付平台都會發送確認電子郵件，其中包含發票連結。

2 Checkout付款平台將發送三封確認電子郵件。 一種是關於產品信息，一種是關於訂單信息，另一種是關於付款收據。 在付款收據電子郵件中，您會找到收據入口。

Q6。 如何向您提交評論？

感謝您抽出寶貴時間和精力向我們提交評論。 聯繫我們 （支持@fonelab.com）提交您的評論，我們將認真考慮您對我們產品更新的評論。

Q7。 FoneLab產品給我錯誤代碼4001怎麼辦？

這可能是由於未激活註冊號。 請聯繫客服（支持@fonelab.com）以重置註冊碼。

Q8。 如何修復錯誤4102？

您註冊的電子郵件可能有誤。 您必須使用用於購買此程序的電子郵件。

Q9。 如何修復4104錯誤？

這是由於您獲得的許可證有限。 目前，我們的大多數產品都是單一許可證，只能在一台計算機上使用。 我們採用單一許可證，以防註冊碼被盜，並防止違規使用註冊碼。 所以你得到的Reg Code是 單一許可證 只能在一台計算機上使用。

如果更改或重新安裝計算機，則將出現錯誤4104。如果在多台計算機上使用它，則將出現錯誤4104。只有在為您重置後才能使用它。新計算機，我們可以為您重置代碼。 但是重置後，該代碼在舊計算機上將無效。

因此，如果您更改或重新安裝計算機，我們可以為您重置。 如果要在多台計算機上使用該程序，則需要再次購買。 在這種情況下，我們可以為您提供50％的折扣。

因此，如果您決定重設代碼，請聯繫客戶服務： 支持@fonelab.com 請求為您重置註冊碼。 如果您決定再次購買，也請聯繫客戶服務，他們將給您發送一個特殊的購買鏈接。

Q10。 放置FoneLab產品後可以取消訂單嗎？

由於訂單是自動處理的，因此不允許取消訂單。 此外，免費試用版可讓您了解有關FoneLab程序的更多信息，並在購買前檢查它是否可以滿足您的需求。

如果您確實要退款，請檢查我們的 退貨與退款.

Q11。 收到代碼後如何註冊我的軟件？

首先，請在下載後運行該程序。 然後請點擊 尋求幫助 > 寄存器... 選擇打開 報名註冊 窗口。 然後在相應的文本框中復制並粘貼您的用戶名（購買的電子郵件地址）和許可證代碼（註冊代碼）進行註冊。 最後，您將獲得完整版本。

註冊前請注意以下幾點：

1.請確保已下載與您購買的程序相同的程序。
2.請確保您的計算機操作系統使用正確的程序。
3.請確保註冊碼輸入框中的代碼之前/之間沒有空白。